Ouvidoria / Fale com o Prefeito / SAC
É o principal canal de atendimento às demandas da população. Permite que qualquer cidadão encaminhe a qualquer hora do dia sua mensagem ao gestor do governo, ou aos gestores de cada órgão, fazendo seu elogio, sua crítica, dando sua opinião, participando. As mensagens são gravadas no banco de dados do W3COM e são analisadas e respondidas ao cidadão, que pode acompanhar todo o andamento de sua demanda atual e das anteriores, que ficam armazenadas. O W3Sac gera vários relatórios estatísticos e de atendimento, inclusive da pesquisa de satisfação do cidadão.
